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わたしたち≪株式会社ナビ≫では、障害者が共に暮らせる地域作りを目指し、障害児デイサービス(放課後等デイサービス)やご家庭を訪問して直接生活の支援を行う居宅介護事業、土曜日・祝日の余暇活動を充実させるための日中一時支援事業などを実施しています。また、福祉制度に関する使い方やどこに相談したら良いのか解らないなどのご相談はメールでもお受けしておりますので、いつでもお気軽にお問い合わせください。

（利用契約や個別のご相談については、直接 0166-55-5877までお問い合わせ下さい）
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放課後等デイサービス　アンケート調査【集計結果】①									事業所評価アンケート　集計結果
【公表日】2019年(平成31年) 3月25日　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社 ナ ビ							文章	文章	文章	文章	文章	文章
【事業所名】　さぽーと navi 豊岡デイサービス　　　利用者数 33名 ／回答数 15名							文章	文章	文章	文章	文章	文章
			アンケート項目	はい	どちらとも いえない	いいえ	保護者様からのご意見・ご要望
環 境 ・ 体 制 整 備	1	・子どもの活動等のスペースが十分に確保 　されているか。	18.2%	21.2%	6.1%	・もう少し広いスペースがほしい。 ・大きい子ばかりだから少しせまい。
	５	2	・職員の配置数や専門性は適切であるか。	33.3%	9.1%	3.0%
	６	3	・事業所の設置等、スロープや手すりの 　設置などバリアフリー化の配慮が適切に 　なされているか。	36.4%	6.1%	3.0%
適 切 な 支 援 の 提 供	4	・子どもと保護者のニーズや課題が客観的に 　分析された上で、放課後等デイサービス 　計画が作成されているか。	39.4%	3.0%	3.0%
	９	5	・活動プログラムが固定化しないよう工夫 　されているか。	36.4%	3.0%	3.0%
	１０	6	・放課後児童クラブや児童館との交流や 　障害のない子どもと活動する機会があるか。	9.1%	27.3%	9.1%	・ないほうが気持ちも楽のよう。
保 護 者 へ の 説 明 等	7	・支援の内容、利用者負担等について丁寧な 　説明がなされたか。	36.4%	6.1%	3.0%
	１２	8	・日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、 　子どもの発達の状況や課題について共通理解 　できているか。	39.4%	3.0%	3.0%	・些細な事でも、まめに声をかけていただき、 　迅速な対応がありがたい。
	１３	9	・保護者に対して面談や、育児に関する助言等 　の支援が行われているか。	33.3%	9.1%	3.0%
	１４	10	・父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催 　等により保護者同士の連携が支援されて 　いるか。	30.3%	12.1%	3.0%	・機会（タイミング）があれば参加したい。
	１５	11	・子どもや保護者からの苦情について対応の 　体制を整備すると共に、子どもや保護者に 　周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ 　適切に対応しているか。	30.3%	12.1%	3.0%	・苦情を言ったこともないし、そのような話を 　聞いた事がないので分からない。
	１６	12	・子どもや保護者との意見の疎通や情報伝達の 　ための配慮がなされているか。	39.4%	3.0%	3.0%
	１７	13	・定期的に会報やホームページ等で活動概要 　や行事予定、連絡体制等の情報や業務に 　関する自己評価の結果を子どもや保護者に 　対して発信しているか。	39.4%	3.0%	3.0%
	１８	14	・個人情報に十分注意しているか。	36.4%	6.1%	3.0%
非 常 時 の 対 応	15	・緊急時対応マニュアル 　防犯マニュアル 　感染症対応マニュアルを策定し、 　保護者に周知・説明されているか。	18.2%	21.2%	6.1%
	２０	16	・非常災害の発生に備え、定期的に避難、 　救出、その他必要な訓練が行われている 　か。	24.2%	18.2%	3.0%
満 足 度	17	・子どもは通所を楽しみにしているか。	33.3%	9.1%	3.0%
		18	・事業所の支援に満足しているか。	39.4%	3.0%	3.0%	・先生方が穏やかな方が多く、安心してお願い 　できる事。

放課後等デイサービス　アンケート調査【集計結果】②									事業所評価アンケート　集計結果
【公表日】2019年(平成31年) 3月25日　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社 ナ ビ							文章	文章	文章	文章	文章	文章
【事業所名】　さぽーと navi　東光センター　　　利用者数 23名 ／回答数 8名							文章	文章	文章	文章	文章	文章
			アンケート項目	はい	どちらとも いえない	いいえ	保護者様からのご意見・ご要望
環 境 ・ 体 制 整 備	1	・子どもの活動等のスペースが十分に確保 　されているか。	26.1%	8.7%	0.0%	・行くことがないので分からない。
	５	2	・職員の配置数や専門性は適切であるか。	17.4%	13.0%	4.3%
	６	3	・事業所の設置等、スロープや手すりの 　設置などバリアフリー化の配慮が適切に 　なされているか。	13.0%	21.7%	0.0%
適 切 な 支 援 の 提 供	4	・子どもと保護者のニーズや課題が客観的に 　分析された上で、放課後等デイサービス 　計画が作成されているか。	30.4%	4.3%	0.0%
	９	5	・活動プログラムが固定化しないよう工夫 　されているか。	26.1%	4.3%	4.3%
	１０	6	・放課後児童クラブや児童館との交流や 　障害のない子どもと活動する機会があるか。	4.3%	21.7%	8.7%
保 護 者 へ の 説 明 等	7	・支援の内容、利用者負担等について丁寧な 　説明がなされたか。	34.8%	0.0%	0.0%
	１２	8	・日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、 　子どもの発達の状況や課題について共通理解 　できているか。	26.1%	8.7%	0.0%
	１３	9	・保護者に対して面談や、育児に関する助言等 　の支援が行われているか。	17.4%	17.4%	0.0%
	１４	10	・父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催 　等により保護者同士の連携が支援されて 　いるか。	26.1%	8.7%	0.0%
	１５	11	・子どもや保護者からの苦情について対応の 　体制を整備すると共に、子どもや保護者に 　周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ 　適切に対応しているか。	26.1%	8.7%	0.0%
	１６	12	・子どもや保護者との意見の疎通や情報伝達の 　ための配慮がなされているか。	30.4%	0.0%	4.3%
	１７	13	・定期的に会報やホームページ等で活動概要 　や行事予定、連絡体制等の情報や業務に 　関する自己評価の結果を子どもや保護者に 　対して発信しているか。	26.1%	4.3%	0.0%
	１８	14	・個人情報に十分注意しているか。	30.0%	0.0%	0.0%
非 常 時 の 対 応	15	・緊急時対応マニュアル 　防犯マニュアル 　感染症対応マニュアルを策定し、 　保護者に周知・説明されているか。	8.7%	21.7%	4.3%
	２０	16	・非常災害の発生に備え、定期的に避難、 　救出、その他必要な訓練が行われている 　か。	21.7%	13.0%	0.0%
満 足 度	17	・子どもは通所を楽しみにしているか。	13.0%	13.0%	0.0%
		18	・事業所の支援に満足しているか。	17.4%	8.7%	0.0%

放課後等デイサービス　アンケート調査【集計結果】③									事業所評価アンケート　集計結果
【公表日】2019年(平成31年) 3月25日　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社 ナ ビ							文章	文章	文章	文章	文章	文章
【事業所名】　さぽーと navi 末広デイサービス　　　利用者数 29名 ／回答数 14名							文章	文章	文章	文章	文章	文章
			アンケート項目	はい	どちらとも いえない	いいえ	保護者様からのご意見・ご要望
環 境 ・ 体 制 整 備	1	・子どもの活動等のスペースが十分に確保 　されているか。	48.3%	0.0%	0.0%
	５	2	・職員の配置数や専門性は適切であるか。	34.5%	13.8%	0.0%	・専門性があるかなどは分からない。
	６	3	・事業所の設置等、スロープや手すりの 　設置などバリアフリー化の配慮が適切に 　なされているか。	27.6%	17.2%	0.0%	・しっかり見たことないので分からない。
適 切 な 支 援 の 提 供	4	・子どもと保護者のニーズや課題が客観的に 　分析された上で、放課後等デイサービス 　計画が作成されているか。	41.4%	3.4%	0.0%
	９	5	・活動プログラムが固定化しないよう工夫 　されているか。	37.9%	10.3%	0.0%	・固定化されているような気がする。 ・子ども本人が「またこれ？」と言ってくる事が 　多い。
	１０	6	・放課後児童クラブや児童館との交流や 　障害のない子どもと活動する機会があるか。	20.7%	27.6%	0.0%
保 護 者 へ の 説 明 等	7	・支援の内容、利用者負担等について丁寧な 　説明がなされたか。	44.8%	0.0%	3.4%	・利用者負担について説明されてない。
	１２	8	・日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、 　子どもの発達の状況や課題について共通理解 　できているか。	44.8%	3.4%	0.0%
	１３	9	・保護者に対して面談や、育児に関する助言等 　の支援が行われているか。	37.9%	10.3%	0.0%
	１４	10	・父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催 　等により保護者同士の連携が支援されて 　いるか。	44.8%	3.4%	0.0%
	１５	11	・子どもや保護者からの苦情について対応の 　体制を整備すると共に、子どもや保護者に 　周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ 　適切に対応しているか。	41.4%	6.9%	0.0%
	１６	12	・子どもや保護者との意見の疎通や情報伝達の 　ための配慮がなされているか。	41.4%	3.4%	0.0%
	１７	13	・定期的に会報やホームページ等で活動概要 　や行事予定、連絡体制等の情報や業務に 　関する自己評価の結果を子どもや保護者に 　対して発信しているか。	34.5%	13.8%	0.0%
	１８	14	・個人情報に十分注意しているか。	44.8%	3.4%	0.0%
非 常 時 の 対 応	15	・緊急時対応マニュアル 　防犯マニュアル 　感染症対応マニュアルを策定し、 　保護者に周知・説明されているか。	17.2%	27.6%	3.4%
	２０	16	・非常災害の発生に備え、定期的に避難、 　救出、その他必要な訓練が行われている 　か。	27.6%	20.7%	0.0%
満 足 度	17	・子どもは通所を楽しみにしているか。	44.8%	3.4%	0.0%	・学校よりも楽しそうにしている。 ・外出やクッキングはとても楽しみにしている。
		18	・事業所の支援に満足しているか。	41.4%	6.9%	0.0%	・行事の内容を増やしてほしい。 ・帰り送迎の時間が変更の場合、連絡がほしい。

放課後等デイサービス　アンケート調査【集計結果】④									事業所評価アンケート　集計結果
【公表日】2019年(平成31年) 3月25日　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社 ナ ビ							文章	文章	文章	文章	文章	文章
【事業所名】　さぽーと navi こどもセンター　　　利用者数 37名 ／回答数 17名							文章	文章	文章	文章	文章	文章
			アンケート項目	はい	どちらとも いえない	いいえ	保護者様からのご意見・ご要望
環 境 ・ 体 制 整 備	1	・子どもの活動等のスペースが十分に確保 　されているか。	40.5%	2.7%	0.0%
	５	2	・職員の配置数や専門性は適切であるか。	27.0%	18.9%	0.0%
	６	3	・事業所の設置等、スロープや手すりの 　設置などバリアフリー化の配慮が適切に 　なされているか。	37.8%	2.7%	0.0%	・分からない。
適 切 な 支 援 の 提 供	4	・子どもと保護者のニーズや課題が客観的に 　分析された上で、放課後等デイサービス 　計画が作成されているか。	29.7%	8.1%	2.7%
	９	5	・活動プログラムが固定化しないよう工夫 　されているか。	40.5%	5.4%	0.0%
	１０	6	・放課後児童クラブや児童館との交流や 　障害のない子どもと活動する機会があるか。	10.8%	21.6%	8.1%	・分からない。
保 護 者 へ の 説 明 等	7	・支援の内容、利用者負担等について丁寧な 　説明がなされたか。	43.2%	2.7%	0.0%
	１２	8	・日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、 　子どもの発達の状況や課題について共通理解 　できているか。	29.7%	16.2%	0.0%	・帰りの送迎時やノートを利用し詳しく伝えて 　くれる。
	１３	9	・保護者に対して面談や、育児に関する助言等 　の支援が行われているか。	27.0%	18.9%	0.0%
	１４	10	・父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催 　等により保護者同士の連携が支援されて 　いるか。	40.5%	2.7%	0.0%
	１５	11	・子どもや保護者からの苦情について対応の 　体制を整備すると共に、子どもや保護者に 　周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ 　適切に対応しているか。	35.1%	10.8%	0.0%
	１６	12	・子どもや保護者との意見の疎通や情報伝達の 　ための配慮がなされているか。	37.8%	5.4%	0.0%
	１７	13	・定期的に会報やホームページ等で活動概要 　や行事予定、連絡体制等の情報や業務に 　関する自己評価の結果を子どもや保護者に 　対して発信しているか。	37.8%	5.4%	0.0%
	１８	14	・個人情報に十分注意しているか。	43.2%	0.0%	0.0%
非 常 時 の 対 応	15	・緊急時対応マニュアル 　防犯マニュアル 　感染症対応マニュアルを策定し、 　保護者に周知・説明されているか。	18.9%	13.5%	8.1%	・分からない。
	２０	16	・非常災害の発生に備え、定期的に避難、 　救出、その他必要な訓練が行われている 　か。	18.9%	16.2%	5.4%	・分からない。
満 足 度	17	・子どもは通所を楽しみにしているか。	43.2%	2.7%	0.0%	・ナビさんに行くのが楽しみみたい。
		18	・事業所の支援に満足しているか。	37.8%	8.1%	0.0%	・遅延のような送迎時間が大幅に変更される場合 　連絡がほしい。 ・行事ごとの定員オーバーについて、もう少し 　なんとかしてほしい。 ・海水浴は本人が楽しみにしているので、昨年 　参加できずかわいそうだった。 ・ＦＡＸでの申し込みはタイミング的に難しい 　のでやめてもらいたい。